Как вернуть автомобиль в салон?
На нашем рынке очень много марок автомобилей, дорогих, среднего класс и бюджетных. Но даже самые дорогие автомобили не защищены от брака и всяческих сложных неисправностей. Иногда такое бывает, что ломается автомобиль не сразу, а после небольшого пробега, первые 1000 – 3000 километров. Как правило, в 95 % случаев эти поломки можно устранить, но вот что делать, если автомобиль сломался сильно и устранить по гарантии это не получится, или получится, но ждать очень долго. Можно ли вернуть автомобиль в салон? И как это сделать? Давайте поговорим об этом#8230
Для начала давайте обратимся к букве закона.
Гражданский Кодекс Российской Федерации
На нашу сторону встает Гражданский Кодекс Российской Федерации (ГК РФ), а точнее пункт 3 статьи 503, а также статья 475 ГК РФ
П.3 ст. 503 ГК РФ
«В отношении технически сложного товара (коем и является автомобиль) покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству»
Ст. 475 ГК РФ
В случае существенного нарушения требований к качеству товара. Обнаружения неустранимых недостатков. Недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков покупатель вправе по своему выбору:
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы
— потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
С законом разобрались. То есть по закону вы можете вернуть автомобиль в салон, при сильных неисправностях. А на деле?
На деле дилеру не выгодно принимать у вас неисправный автомобиль, он будет до последнего спихивать вину на вас, или же затягивать ремонт. Не нужно тянуть резину, нужно действовать.
1) Для начала напишите претензию салону, желательно в трех экземплярах (один себе, другой салону и третий в суд). Там излагаете, почему хотите вернуть автомобиль в салон. Продавец должен проставить в этом письме сроки устранения неисправности или же отказать вам в письменном виде. Обязательно излагаем в письме выписки из закона, который я привел выше. Дайте понять дилеру, что вы пойдете до конца.
2) Если у вас сломался автомобиль впервые 15 дней, то вернуть его можно очень легко. Так как по закону продавец вам просто обязан вернуть деньги в течении первых 15 дней. Если времени прошло уже больше, то ситуация усложняется.
3) Далее вам нужно сделать экспертизу. Ищите независимых экспертов самостоятельно, желательно из тех компаний, которые на «слуху». Платите за экспертизу сами, затем через суд можно потребовать возмещение оплаченных услуг. Также требуйте возмещение морального ущерба. Храните все чеки.
4) После экспертизы обращаемся в суд. Советую вам найти хорошего юриста, который будет предоставлять ваши интересы в суде, так как самому вести дело достаточно проблематично.
5) Если машина у вас в кредите. то требуйте документ, который расторгает договор купли-продажи. Также требуем возмещение дилером полной стоимости кредита. Если вы оплачивали первый взнос из своего кармана, то требуем – вернуть ваш первый взнос, остальные деньги дилер перечисляет банку.
6) В банке после расторжения договора купли-продажи требуем расторжения кредитного договора, а также предоставление вам справки о том, что банк не имеет к вам финансовых претензий. По закону банк должен вам вернуть все проценты заплаченные вами.
7) И последнее. Если дилер дорожит своей репутацией и если автомобиль действительно вышел из строя не по вашей вине, то он не будет затягивать дело до суда, а просто вернет вам деньги или обменяет автомобиль на аналогичный. Так что покупайте автомобили у проверенных крупных дилеров.
На этом все я думаю, я вам ответил на вопрос – как вернуть автомобиль в салон.
Возврат б/у, негарантийных авто
В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть.
Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.
Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?
Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.
Главной же причиной приобретения бу авто в автомагазине является то, что на этот автомобиль распространяется Закон О защите прав потребителя , дающий права, которых вы лишаетесь, приобретая этот же автомобиль у частного лица или с рук.
При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо заводским , вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.
Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне.
Не редко причиной возврата комиссионного авто является сокрытие информации о имеющихся недостатках в автомобиле, факт проводившегося ремонта, или о том, что он находится в угоне, залоге или под другим обременением. МРЭО отказывается ставить купленный авто на учет по обоснованной причине, что не дает Вам возможности пользоваться купленным транспортным средством.
Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя. Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.
Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии. Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал проверьте двигатель , двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.
Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб. Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло. Таким образом, потребитель приобретая товар, не видит наличие уже существующего дефекта, способного привести к поломке мотора. При возврате негарантийного автомобиля в салон, ключевым моментом, будет являться процесс доказывания наличия существенного недостатка в авто до момента передачи товара потребителю.
Существенный недостаток автомобиля.
Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным. Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.
Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена диагностика вместо ремонта.
Сроки возврата бу автомобиля:
Защита прав автовладельцев — дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.
Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?
1. Стоимость автомобиля.
2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
Солодкий Д.С. юрист на сайте 
Васфиев М.Ф.
юрист на сайте 
Кондратьева Т.В.
юрист на сайте 
Шайдуров А.Д.
юрист на сайте 
Тихонова П.Б.
юрист на сайте 
Дементьева М.В.
юрист на сайте 
Саранская О.В.
юрист на сайте 
Федорченко А.А.
юрист на сайте 
Нургалиева Г.Р.
юрист на сайте 
Виткина А.Е.
юрист на сайте 
Корнюш С.П.
юрист на сайте 
Лигостаева А.В.
юрист на сайте 
Воронцов А.О.
юрист на сайте
Здравствуйте, уважаемый гость!
Сейчас на сайте 171 юрист.
Какой у Вас вопрос?
Автор Тема: Можно ли вернуть машину обратно в автосалон? (Прочитано 7130 раз)
Мой папа купил в конце декабря в салоне лифан бриз и поставил его в гараж, вообщем не ездил ещё. Сейчас я почитала отзывы владельцев таких машин и поняла, что машина совсем не в дугу. Интересно можно ли её вернуть обратно? Может кто-то сталкивался с подобным, помогите советом? 
Эдуард Викторович Пономарев
Похожие вопросы в области Защита прав потребителей
1 ответ. Москва Просмотрен 40 раз. Задан -10-12 08:18:23 +0400 в тематике Защита прав потребителей
1 ответ. Москва Просмотрен 653 раза. Задан -01-25 11:24:27 +0400 в тематике Защита прав потребителей Можно ли вернуть автомобиль, купленный на фирму, если по Договору претензий к нему нет? — Можно ли вернуть автомобиль, купленный на фирму, если по Договору претензий к нему нет. далее
1 ответ. Москва Просмотрен 123 раза. Задан -05-24 11:50:50 +0400 в тематике Защита прав потребителей Можно ли вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества без кассового чека? какая статья? и в какой срок? — Можно ли вернуть товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества без кассового чека? какая статья? и в какой срок. далее
1 ответ. Москва Просмотрен 503 раза. Задан -04-08 09:46:10 +0400 в тематике Защита прав потребителей Могу ли я вернуть товар надлежащего качества в любом магазине сети? — Могу ли я вернуть товар надлежащего качества в любом магазине сети. далее
1 ответ. Москва Просмотрен 127 раз. Задан -08-06 11:44:46 +0400 в тематике Защита прав потребителей Возврат денег за товар — Возврат денег за товар. далее 1 ответ. Москва Просмотрен 59 раз. Задан -01-16 11:16:05 +0400 в тематике Защита прав потребителей
1 ответ. Москва Просмотрен 1238 раз. Задан -12-25 11:14:29 +0400 в тематике Защита прав потребителей Возврат товара надлежащего качества (какая статья закона)? — Возврат товара надлежащего качества (какая статья закона). далее
1 ответ. Москва Просмотрен 413 раз. Задан -01-03 12:51:29 +0400 в тематике Защита прав потребителей Купили машину, но передумали.Можно ее вернуть в течении 14 дней обратно в салон? — Купили машину, но передумали.Можно ее вернуть в течении 14 дней обратно в салон. далее
1 ответ. Москва Просмотрен 270 раз. Задан -03-10 12:49:13 +0400 в тематике Защита прав потребителей Как правильно вернуть деньги за купленный автомобиль? — Как правильно вернуть деньги за купленный автомобиль. далее
1 ответ. Москва Просмотрен 103 раза. Задан -04-19 10:44:38 +0400 в тематике Защита прав потребителей
Источники: http://avto-blogger.ru/pravovye-voprosy/kak-vernut-avtomobil-v-salon.html, http://vozvratavto.ru/vozvrat-bu-b/u-negarantijnogo-avto, http://www.9111.ru/questions/q4390251-mogno-li-vernut-avtomobil-v-salon-v-techenii-15-dney-dage.html, http://forum.rostovmama.ru/index.php?topic=78820.0, http://citizen.joosy.ru/questions/217209-%C3%83%C2%90%C3%A2%E2%82%AC%E2%84%A2%C3%83%C2%90%C3%82%C2%B5%C3%83%E2%80%98%C3%A2%E2%80%9A%C2%AC%C3%83%C2%90%C3%82%C2%BD%C3%83%E2%80%98%C3%86%E2%80%99%C3%83%E2%80%98%C3%A2%E2%82%AC%C5%A1%C3%83%E2%80%98%C3%85%E2%80%99-%C3%83%C2%90%C3%82%C2%B0%C3%83%C2%90%C3%82%C2%B2%C3%83%E2%80%98%C3%A2%E2%82%AC%C5%A1%C3%83%C2%90%C3%82%C2%BE-%C3%83%C2%90%C3%82%C2%B2-%C3%83%E2%80%98%C3%82%C2%81%C3%83%C2%90%C3%82%C2%B0%C3%83%C2%90%C3%82%C2%BB%C3%83%C2%90%C3%82%C2%BE%C3%83%C2%90%C3%82%C2%BD
Комментариев пока нет!